Оферта на заключение договора о реализации дополнительных услуг

Разработан на основании типового договора, утверждённого уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Все изменения и дополнения внесены с согласия Заказчика.

ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

г. Уфа	Дата оформления: дата акцепта оферты

Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Кудрявцевой Елены Павловны (ИНН 026202870900, ОГРНИП 315028000123233, адрес: 450037, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Комсомольская, д. 94; офис: 450037, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, д. 15/1; тел. +7 937 340-07-99; email info@kupitour.ru), заключить договор на указанных ниже условиях.

В соответствии со ст. 435 ГК РФ документ является офертой. Акцепт — полная или частичная оплата и/или нажатие «Оплатить» при согласии с условиями. Письменная форма соблюдена (ст. 434 ГК РФ).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В рамках настоящего Договора приведенные ниже термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:

• Оферта – настоящий документ, размещённый по адресу https://kupitour.ru/legal/oferta-uslugi/

• Сайт – https://kupitour.ru/ Договоры: https://kupitour.ru/legal/

• Агент – Индивидуальный предприниматель Кудрявцева Елена Павловна, осуществляет бронирование Дополнительной услуги, оказываемой третьим лицом, и несёт ответственность исключительно в отношении обязанностей Агента.

• Исполнитель (поставщик) Дополнительных услуг, Исполнитель– организация, которая самостоятельно или через третьих лиц осуществляет оказание Дополнительной услуги и является Исполнителем, оказывающим Заказчику услуги по настоящему договору. Исполнитель обеспечивает оказание Заказчику всех забронированных у него услуг и несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее их оказание.

• Заказчик (в том числе турист) – физическое лицо, являющееся дееспособным и достигшее 18 лет, юридическое лицо, обратившееся к Агенту с целью приобретения Дополнительной услуги, для себя и туристов, действующий от имени последних, не имеющего запрет на выезд за пределы Российской Федерации и выезда с постоянного места жительства, как лица подлежащего мобилизационному призыву.

• Дополнительная услуга – отдельная услуга (услуга трансфера, страхование и др.), выбранная Заказчиком с помощью Системы бронирования на Сайте или в личном кабинете, забронированная Агентом и оказываемая третьим лицом (далее – «Исполнитель»). Ответственность за оказание Дополнительной услуги несет непосредственно Исполнитель. Конкретный исполнитель (поставщик) Дополнительной услуги указывается при бронировании.

• Система бронирования – программное обеспечение сайта Купитур (https://kupitour.ru/ для поиска и бронирования туров и дополнительных услуг онлайн.

• Личный кабинет – https://lk.kupitour.ru и защищённые разделы Сайта.

• Трансфер – услуга по перевозке от места прибытия (от вокзала, порта, аэропорта) до места размещения и обратно, либо в одну сторону. Заказчик обязуется ознакомиться с правилами оказания данной услуги, в том числе с правилами отмены, переноса времени предоставления услуги, с размерами штрафов и тп, согласно п. 3.24 настоящего Договора.

• Бронирование Дополнительной услуги – самостоятельный выбор Заказчиком подходящей Дополнительной услуги. Заказчик уточняет информацию о типе и критериях Дополнительной услуги и производит полную оплату по условиям настоящего Договора.

• Изменение критериев Дополнительной услуги – добровольное действие, совершаемое Заказчиком от своего имени и/или имени туристов, направленное на изменение любой Дополнительной услуги, в том числе замена любых данных туристов. Заказчик осуществляет изменение условий оказания Дополнительной услуги через личный кабинет и (или) обращаясь к Агенту посредством других средств связи. Изменения Дополнительной услуги могут быть произведены Агентом исключительно после согласования такой возможности с Исполнителем. Изменение критериев Дополнительной услуги может привести к доплате суммы за измененную услугу.

• Отказ от Дополнительной услуги –

1. добровольное действие, совершенное Заказчиком от своего имени и/или имени туристов, направленное на отказ от всех забронированных Дополнительных услуг или их части. При этом при аннулировании Дополнительной услуги, как в части, так и полностью, агентское вознаграждение не подлежит возврату. Заказчик направляет Агенту заявку об аннулировании Дополнительной услуги посредством электронных средств связи. Агент ответным письмом направляет Заказчику сумму удерживаемых фактически понесенных Исполнителем затрат в связи с аннуляцией Дополнительной услуги, и в случае, если Заказчик согласен и подтверждает отказ от Дополнительной услуги, он направляет Агенту запрос об аннуляции Дополнительной услуги в порядке, установленном разделом 5 настоящего Договора. После получения подтверждения от Заказчика об аннуляции Дополнительной услуги, Агент направляет заявление Заказчика об аннуляции Исполнителю Дополнительной услуги, и после поступления денежных средств за Дополнительную услугу от Исполнителя на счет Агента, Агент возвращает денежные средства Заказчику за вычетом фактических затрат, понесенных Исполнителем;

2. вынужденное действие Исполнителя Дополнительной услуги в силу обстоятельств непреодолимой силы либо по причине, за которые ни одна сторона не несет ответственности, к которым в том числе относятся: природные катаклизмы, военные действия и специализированные военные операции, массовые заболевания или их угроза, забастовки, ограничения перевозок, ограничения/запрет торговых операций с определенными странами, террористические акты и другие обстоятельства, в том числе связанные с наличием эпидемиологических рисков и ограничениями связанных с безопасностью граждан, не зависящих от Исполнителя Дополнительной услуги или Агента.

• Страховой полис – договор добровольного страхования, составленный в виде электронного документа, считается заключенным страхователем на предложенных страховщиком условиях с момента уплаты страхователем страховой премии (страхового взноса). Страхователь – физическое лицо - уплачивает страховую премию (страховой взнос) после ознакомления с условиями, содержащимися в договоре добровольного страхования и правилах страхования, подтверждая тем самым свое согласие заключить этот договор на предложенных страховщиком условиях.

• Страхователь – это дееспособное физическое лицо (Заказчик), заключившее со страховщиком договор страхования. Страхователи могут заключать со страховщиками договоры о страховании третьих лиц, чьи интересы представляет Заказчик (с согласия этих третьих лиц). Застрахованные лица могут приобретать права и обязанности страхователя согласно с договором страхования.

• Страховщик – это юридическое лицо, заключившее с Заказчиком договор страхования и имеющее разрешение (лицензию) на осуществление страхования соответствующего вида.

• Страховой случай – по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в Страховом полисе события (страхового случая) выплатить (страхователю) страховое возмещение в пределах определенной Страховым полисом суммы (страховой суммы). Под страховым случаем понимается совершившееся событие, предусмотренное договором добровольного страхования имущества, с наступлением которого возникает обязанность страховщика выплатить страховое возмещение лицу, в пользу которого заключен договор страхования.

• Преавторизация средств на банковской карте Заказчика –«заморозка», «резервация средств», выступающих элементом оплаты услуг Агента. Банк, обслуживающий банковскую карту Заказчика, выступает гарантом по сделке, когда Дополнительная услуга еще не забронирован(а). Преавторизация средств осуществляется в сумме оплаты либо частичной оплаты либо доплаты за туристскую услугу.

• Осуществление оплаты по договору – процедура, следующая после Преавторизации средств на банковской карте Заказчика и бронирования туристских услуг. Сумма Преавторизации списывается со счета Заказчика в счет оплаты услуг Агента.

• Подписание договора – использование способа для идентификации лица, подписавшего настоящий Договор и исполнение указаний при подписании Договора, что это лицо согласно с информацией, содержащейся в Договоре. Договор подписывается простой неквалифицированной подписью путем принятия условий ОФЕРТЫ (акцепт ОФЕРТЫ и проставления Галок-Отметок V). Требование о наличии подписи лица считается выполненным в отношении договора в момент постановки Галок-Отметок V в системе бронирования на Сайте или иным не запрещенным способом обмена документами с использованием электронных форм связи.

• Сообщения в рамках настоящего Договора – сообщения между Агентом и Заказчиком являются волеизъявлением сторон или другие заявления в рамках Договора не могут быть лишены юридической силы на том лишь основании, что для этой цели использовалась передача данных при помощи электронной формы связи. Волеизъявление сторон считается достигнутым в случае получения Стороной сообщений от лица, в отношениях с которой состоит одна из Сторон (с составителем или любым представителем составителя, который дал такому лицу возможность получить доступ к способу, используемому для идентификации сообщений данных как своих собственных).

• Электронная форма связи – технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений («электронные письма» или «сообщения», «социальные сети», «мессенджеры») между Сторонами Договора.

• Оператор электронной платежной системы – кредитная организация или оператор связи и иные юридические лица, выступающие в качестве банковской и иной кредитной организации, предусмотренные законодательством, на условиях договора со стороной договора – Заказчиком.

• Пользователь электронной платежной системы – Заказчик – сторона договора, заключившая договор с оператором платежной системы, имеет возможность путем обмена электронными сообщениями самостоятельно управлять своим лицевым счетом, счетом кредитной карты, иными средствами платежа в целях проведения финансовых расчетов по своим электронным сделкам на условиях и по правилам, установленным договором с оператором платежной системы.

• Подтверждение Дополнительной услуги – это документальное подтверждение резервирования услуги (услуги трансфера, страхование и др.), подтвержденное специальным уведомлением, высылаемым Агентом Заказчику.

• Бонусная система Агента, применяемая Исполнителем к Агенту – Исполнитель Дополнительной услуги выплачивает или начисляет бонусные баллы Агенту. Баллы приравниваются к денежным средствам и используются в качестве оплаты за Дополнительную услугу.

• Депозитная система Агента – заранее внесенная Агентом сумма на расчетный счет Исполнителя Дополнительной услуги для последующего списания средств в счет оказания услуг для Заказчика.

• Приоритетное обслуживание (п. 3.25 Договора) - платная услуга, предоставляемая Агентом, по осуществлению оперативного ответа эксперта в любом мессенджере. Эта услуга гарантирует приоритетное обслуживание в социальных сетях и мессенджерах, то есть время ожидания ответа значительно короче среднего времени ожидания. (Важно! кроме обслуживания по телефону и электронной почте). Услуга становится доступной после оплаты, при обращении в социальных сетях и/или мессенджерах Заказчик получает максимально быстрый ответ.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В целях и на условиях настоящего договора:

1. Агент обязуется предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, полученную от Исполнителя Дополнительных услуг, приобретении Дополнительные услуги у Исполнителя, забронировать Дополнительные услуги у Исполнителя посредством Системы бронирования, используемой Агентом на Сайте https://kupitour.ru/ в порядке и в сроки, установленные договором;

2. исполнить другие обязанности, предусмотренные законом и настоящим договором, а также вправе оказывать дополнительные услуги, в том числе консультационные и иные услуги;

3. Исполнитель обязуется осуществить резервирование заказанной услуги и обеспечить ее оказание Заказчику (в случае бронирования Дополнительной услуги);

4. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.

• 1.2. Потребительские свойства Дополнительной услуги отражены в Приложении № 1 к Договору, а также в Подтверждении бронирования Дополнительной услуги, и (или) Ваучере (здесь и далее по тексту - «Заявка»), которая является неотъемлемой частью настоящего договора и размещается в Личном кабинете Заказчика и (или) направляется на электронную почту Заказчика.

1.3. Агент заключает настоящий договор по поручению Исполнителя Дополнительных услуг и совершает юридические и фактические действия на основании договора, заключенного с Исполнителем Дополнительных услуг. Заказчик осознает и согласен с тем, что согласно закону и обычаев делового оборота допускается заключение договора с Исполнителем Дополнительной услуги на бумажном носителе или в электронной форме, или путем присоединения или путем акцепта оферты на сайте Исполнителя Дополнительной услуги или иными способами, а также допускается заключение договора с Исполнителем как напрямую, так и через уполномоченное Исполнителем лицо, при этом способы (формы) заключения договора как правило определяются (рекомендуются) Исполнителем.

1.4. Оказание Дополнительных услуг обеспечивает их непосредственный исполнитель. Агент осуществляет предоставление информации, бронирование Дополнительных услуг и иные обязанности, предусмотренные законом и договором, однако самостоятельно не оказывает услуги, которые бронируются по настоящему договору, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг.

1.5. При заключении настоящего договора Заказчик проинформирован и обязуется предоставить туристам информацию, что к обстоятельствам, препятствующим получению Дополнительных услуг, в том числе, но не только, могут относиться ограничения, наложенные на Заказчика органами государственной власти Российской Федерации, в том числе, но не только, ограничения на выезд или на перемещения, связанные с объявлением мобилизации. Заказчик обязуется самостоятельно исполнять установленные законом предписания, соблюдать установленные законом ограничения и получать информацию в органах государственной власти о наличии или отсутствии таких ограничений. Обеспечение исполнения Заказчиком или туристами таких предписаний не входит в обязанности Агента. Агент не имеет установленного законом права и технической возможности по проверке наличия или отсутствия у туристов соответствующих ограничений на выезд. Агент не несет ответственности за невозможность совершения туристами поездки в связи с наличием указанных ограничений.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Права и обязанности Агента:

Агент обязуется:

2.1.1. Предоставить Заказчику информацию: о потребительских свойствах Дополнительной услуги, отвечающего(ей) указанным в Заявке требованиям Заказчика.

Совершением бронирования и (или) любых действий по исполнению договора (в том числе – отправкой запросов о предоставлении услуг, перепиской с сотрудниками Агента, обменом документами или информацией, полной оплатой) Заказчик подтверждает свое ознакомление с у информацией о Дополнительной услуги.

2.1.2. Направить в адрес поставщика Дополнительной услуги заявку на бронирование Дополнительной услуги, соответствующего(ей) потребительским свойствам, указанным в Заявке. По запросу Заказчика представить Заказчику информацию о наличии или отсутствии у поставщика Дополнительной услуги, соответствующего(ей) потребительским свойствам, указанным в Заявке. Согласовать с Исполнителем условия оказания Дополнительных услуг.

2.1.3. Передать поставщику Дополнительной услуги полученные от Заказчика денежные средства в порядке и сроки, установленные договором с поставщиком Дополнительной услуги.

2.1.4. Оказывать Заказчику содействие в получении от Исполнителя предоставляемых Исполнителем документов (в том числе путем получения документов с использованием системы онлайн бронирования Исполнителя и пересылки их Заказчику любым способом и (или) размещения документов в личном кабинете Заказчика для самостоятельного получения Заказчиком).

2.1.5. Принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе исполнения договора персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании.

2.1.6. Направить в адрес поставщика при бронировании Дополнительной услуги заявку на бронирование, соответствующей потребительским свойствам, указанным в Заявке. Согласовать с поставщиком условия и порядок оказания выбранной услуги. Проинформировать поставщика о заключении настоящего договора.

Агент вправе:

2.1.7. Приостановить исполнение обязательств (исполнение обязательств Агентом является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором, аннулировать бронирование в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по договору. Агент информирует Заказчика об осуществлении Агентом прав, предусмотренных условиями настоящего договора, в разумные сроки. При невозможности оказания услуг по вине Заказчика применяются положения ч. 2 ст. 781 ГК РФ. При этом Агент не вправе отказываться от исполнения договора в случаях, когда такой отказ запрещен законодательством о защите прав потребителей.

2.1.8. Получать от поставщиков Дополнительных услуг комиссию, скидки и иные формы вознаграждения за реализацию Дополнительных услуг и оставить их в своем распоряжении.

2.1.10. Оказывать Заказчику услуги по подбору Дополнительной услуги и предоставлению Заказчику дополнительной информации о Дополнительной услуге. Данные услуги не навязываются Заказчику и оказываются с согласия Заказчика. Заказчику разъяснено право отказаться от таких услуг и последствия отказа от таких услуг.

2.1.11. Передавать персональные данные Заказчика и/или персональные данные туристов, поименованные в Договоре, третьим лицам, партнерам Агента с целью исполнения настоящего Договора.

2.2. Права и обязанности Поставщика дополнительных услуг:

Поставщик Дополнительных услуг обязуется:

2.2.1. Обеспечить оказание услуг, входящих в Дополнительные услуги.

2.2.2. Передать через Агента Заказчику в сроки, установленные действующим законодательством документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг в том числе: Заказчику, приобретающему услугу по перевозке, оказываемую Поставщиком Дополнительных услуг, электронный перевозочный документ (ваучер), подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, - в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача ваучера для соответствующего вида перевозки; Выдача документов (в том числе оригиналов документов в установленных законом случаях) может осуществляться путем отправки документов на адрес электронной почты Заказчика или иными способами.

2.2.3. Принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе исполнения договора персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании.

Поставщик Дополнительных услуг вправе:

2.2.5.Опубликовать различные акции и спецпредложения. Акции и спецпредложения, опубликованные после заключения настоящего договора, на настоящий договор не распространяются (если Поставщиком услуг не установлено иное).

2.3. Права и обязанности Заказчика:

Заказчик обязуется:

2.3.1. Произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с условиями настоящего договора и приложений к нему.

2.3.2. В указанный Агентом срок предоставить Агенту комплект необходимых для исполнения договора документов, сообщить сведения и представить иные документы, требуемые Поставщиком Дополнительной услуги и (или) указанные в Заявке на бронирование и в настоящем договоре, и (или) в информационных материалах, и (или) затребованные в устной или в электронной форме. Информация о конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления размещена на Сайте и (или) в Заявке и (или) дополнительно сообщается Заказчику в устной или электронной форме. В зависимости от условий конкретного путешествия, по требованию Поставщика Дополнительной услуги и (или) Агента Заказчик обязуется предоставить документы и сведения в иные, в том числе в более сжатые сроки. Заключением настоящего договора и (или) совершением любых действий по исполнению договора, Заказчик подтверждает получение соответствующих сведений.

2.3.3. Предоставить при заключении договора свои контактные данные, а также контактные данные туристов, в том числе: телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес. Предоставление таких данных Заказчиком необходимо в целях исполнения настоящего договора. Любые действия и согласования, произведенные при использовании контактных данных, предоставленных Заказчиком, считаются действиями, совершенными Заказчиком. Заказчик несет ответственность в полном объеме за предоставление некорректных данных при оформления бронирования Тура или Туруслуги и не получения значимых сообщений или информации от Турагента.

В случае, если Заказчик физическое лицо, он подтверждает, что является дееспособным лицом, достигшим 18 лет. Заказчик обязан самостоятельно удостовериться в своем праве на выезд за пределы Российской Федерации и выезда с постоянного места жительства, как лица подлежащего мобилизационному призыву.

2.3.4. При заключении договора письменно (в том числе – с использованием Системы бронирования и (или) по электронной почте) сообщить информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг.Агент и Поставщик Дополнительной услуги во исполнение Закона «О защите прав потребителей» информируют Заказчика, что к обстоятельствам, препятствующим оказанию услуг, в том числе, но не только, относятся:

1. различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т. п.);

2. имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

3. имевшие место в прошлом отказы в выдаче въездных виз, депортация из любой страны, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на оказание услуг по договору;

4. ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами. Агент настоятельно рекомендует Заказчику удостовериться в отсутствии задолженностей у Заказчика и туристов на специализированных сайтах (Агент не имеет обязанностей и полномочий по проверке наличия таких задолженностей);

5. установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик, препятствующий получению Дополнительной услуги, в случае если он не российский гражданин;

6. необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений, и согласований;

7. отсутствие у туристов вакцинации, необходимой для въезда в страну (место) временного пребывания и (или) для потребления туристских или иных услуг, либо недостаточный срок с момента такой вакцинации;

8. отсутствие у туристов результатов ПЦР-тестирования установленной формы;

9. отсутствие у туристов qr-кода;

10. отсутствие у туристов регистрации на сайте государственных услуг;

11. иные обстоятельства, объективно препятствующие оказанию услуг, о которых Заказчик знал или должен был знать при заключении договора.

• Заказчик обязан письменно отразить перечисленные выше и любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение договора или стать препятствием к исполнению договора, а также любые иные индивидуальные, нестандартные, специфические пожелания к бронируемым Дополнительным услугам в заявке на бронирование. Если Заказчик письменно не указал иное в договоре или при заключении договора, предполагается, что у туристов нет обстоятельств, препятствующих совершению поездки, в том числе обстоятельств, перечисленных в настоящем пункте, что подтверждает Заказчик заключением настоящего договора без письменного указания на наличие обстоятельств, препятствующих совершению поездки.

Бронирование и предоставление услуг, соответствующих индивидуальным требованиям Заказчика, отличным от требований, обычно предъявляемых к Дополнительным услугам, осуществляется при наличии возможности и экономической целесообразности предоставления таких услуг. При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком указанных выше обязательств по предоставлению информации об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг или об индивидуальных пожеланиях Заказчика, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

2.3.5. До начала поездки получить передаваемые Агентом или Поставщиком Дополнительных услуг документы, необходимые для совершения путешествия/получения Дополнительной услуги . Документы передаются Заказчику с использованием электронной формы связи и/или посредством Личного кабинета. Агент сообщает Заказчику о способах и о месте получения документов любым из перечисленных способов: по телефону, посредством Личного кабинета или с использованием электронной формы связи. Документы считаются переданными Заказчику с момента извещения Заказчика о готовности документов к передаче (в том числе – направления информации или документов по электронной почте или посредством Личного кабинета) в порядке ч. 1 ст. 458 ГК РФ. Заказчик обязан осмотреть полученные документы, а в случае наличия в документах недостатков - незамедлительно письменно известить Поставщика Дополнительной услуги и Агента без промедления об обнаруженных в документах недостатках, неточностях или ошибках, если таковые имеются. Обязанности Заказчика получить и осмотреть документы соответствует установленная законом обязанность турагентов по передаче таких документов. Настоящий пункт не нарушает права Заказчика. Поставщик Дополнительной услуги и Агент не несут ответственности за работу каналов связи, в связи с этим Заказчику рекомендуется своевременно уточнять сроки получения документов.

2.3.6. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

2.3.7. Предоставить письменное согласие, включая письменное согласие от всех туристов, указанных в Заявке на бронирование на обработку и передачу своих персональных данных Агенту и третьим лицам и партнерам Агента для исполнения Договора.

2.3.8. Предоставить подтверждение о получении информации, указанной в Приложении к договору (подтверждение предоставляется путем совершения действий по исполнению договора и приложений в порядке настоящего договора, при этом совершение любых действий по исполнению договора приравнивается к подписанию договора).

2.3.9. Ознакомить указанных в договоре лиц с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Заказчику, а также передать указанным в договоре лицам документы, необходимые для получения Дополнительной услуги, в том случае, если Заказчик заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах и получение согласия на обработку персональных данных поименованных в договоре лиц. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Заказчик обязывается перед Агентом отвечать за исполнение туристами своих обязательств.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Получить документы, необходимые туристу для получения Дополнительной услуги в соответствии с Договором;

2.4.2. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2.4.3. Письменно информировать Агента, Поставщика Дополнительной услуги, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании Дополнительных услуг со стороны третьих лиц. Собирать доказательства недостатков в оказанных услугах способами, не запрещенными законодательством РФ.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1. Заказчик подбирает Дополнительную услугу посредством инструментов Системы бронирования на Сайте либо по запросу Заказчика, направленному посредством электронных средств связи/мессенджеров, получает необходимую и достоверную информацию о Дополнительной услуге. Информация предоставляется Заказчику в наглядной форме на Сайте, а при необходимости может быть уточнена Заказчиком у сотрудников Агента в устной форме и (или) с использованием электронной почты или посредством иных электронных средств связи. Агент не несет ответственность за любые ошибки и неточности в информации, предоставляемой Поставщиком Дополнительной услуги. Информация, предоставляемая Поставщиком Дополнительной услуги, размещается на Сайте «как есть», за исключением случаев необходимости в модификации такой информации (без изменения смысловой нагрузки), если такая необходимость обусловлена техническими особенностями Сайта

3.2. После выбора Дополнительной услуги и получения необходимой и достоверной информации, Заказчик заполняет специальную форму в Системе бронирования на Сайте в сети Интернет и (или) направляет в адрес Агента Заявку на бронирование Дополнительной услуги или с использованием электронных средств связи (способы бронирования устанавливает Агент). Агент, получив Заявку от Заказчика, высылает Заказчику с использованием электронной формы связи информацию о Заказе и данные для входа в личный кабинет Заказчика. В личном кабинете Заказчика размещается Заказ и информация о статусе Заказа.

3.3. Заказчик обязан при бронировании внести данные в Заказ Системы бронирования, которые должны содержать информацию:

\- фамилии и имена туристов (в русской и (или) иной транскрипции, которые даются в загранпаспорте), их пол, дата рождения, гражданство, место рождения, серия и номер загранпаспорта, дата выдачи и срок действия загранпаспорта, либо данные общероссийского паспорта при путешествии по территории России;

\- период и маршрут путешествия.

Заказчик обязан представить Агенту при бронировании указанную информацию.

3.4. При бронировании Дополнительной услуги с использованием Системы бронирования, в Личном кабинете Заказчика размещается актуальная информация о статусе бронирования (заказа). Личный кабинет является приложением к настоящему Договору и его неотъемлемой частью.

3.5. После бронирования (выбора Заказчиком критериев Дополнительной услуги и внесения персональных данных туристов) Заявка должна быть оплачена Заказчиком в срок 1 (один) календарный день в полном объеме.

3.6. После получения полной оплаты Заказчиком бронируемой Дополнительной услуги Агент формирует заявку Поставщику Дополнительной услуги для подтверждения формирования Дополнительной услуги.

3.7. После направления Агентом Поставщику Дополнительной услуги заявки по оформлению Дополнительной услуги, отвечающей выбранным Заказчиком критериям, всей необходимой документации, а также персональных данных поименованных в договоре туристов, заявка ожидает подтверждение бронирования у Поставщика Дополнительной услуги.

3.8. Поставщик Дополнительной услуги сообщает Агенту о возможности оказания услуг по выбранной Заказчиком и направленной на бронирование Дополнительной услуги. Соответствующую информацию Заказчик получает от Агента в Личном кабинете и (или) на электронную почту и (или) с использованием иных форм связи.

3.9. В случае отсутствия соответствующей требованиям Заказчика Дополнительной услуги, если Заявка не подтверждается, в этом случае Агент или Поставщик Дополнительной услуги вправе (но не обязаны) предложить Заказчику альтернативную Дополнительную услугу. Обязательства Поставщика Дополнительной услуги и Агента по исполнению настоящего договора возникают лишь при условии наличия у Поставщика Дополнительной услуги, соответствующей условиям настоящего договора, подтверждения Поставщиком возможности предоставления Дополнительной услуги и при условии своевременного поступления денежных средств от Заказчика в сроки, установленные настоящим договором (ст. 157 ГК РФ). В случае отсутствия у Поставщика Дополнительной услуги необходимой Дополнительной услуги и отказа Заказчика от предложенной альтернативной Дополнительной услуги, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и получить возврат денежных средств.Заказчик проинформирован и согласен с тем, что возврат денежных средств осуществляется Агентом только после осуществления возврата денежных средств Поставщиком Дополнительной услуги. Агент, действует за счет Поставщика Дополнительной услуги при отсутствии возврата со стороны Поставщика Дополнительной услуги, не обязан осуществлять возврат денежных средств из собственных средств.

Цена договора, указанная в Заявке до момента получения Агентом подтверждения бронирования, подлежит уточнению у Поставщика Дополнительной услуги и может быть изменена в порядке ч. 2 ст. 424 ГК РФ, в том числе в случае внесения изменений в Дополнительную услугу Заказчиком и/или при существенном изменении курса валют, налогов, сборов, увеличении тарифов и тп.

3.10. Цена договора указывается в Заявке и Личном кабинете Заказчика или направляется электронными средствами связи. Заказчик проинформирован, что в соответствии со ст. 421 ГК РФ, условия договора, в том числе условия о цене договора, определяются по соглашению сторон. Цена настоящего договора определена сторонами договора и согласована с Заказчиком при заключении договора. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает, что ознакомлен с ценой договора и согласен с ценой договора, договор заключен на согласованных с Заказчиком условиях.

3.11. Полная оплата цены договора должна быть произведена Заказчиком в срок, установленный в п. 3.5. Договора. Агент не бронирует заказ до момента его полной оплаты. В случае выбора Заказчиком способа оплаты банковской (платежной) картой, Заказчик вводит данные своей платежной карты на стадии заполнения Заказа, при этом денежные средства списываются с карты только после подтверждения возможности оказания услуг по бронированию.

3.12. Заказчик проинформирован, что стоимость Дополнительной услуги окончательно определяется поставщиком Дополнительной услуги только после совершения платежа Заказчиком по настоящему Договору и направления Агентом заявки на бронирование Дополнительной услуги ее поставщику.

3.13. Обязанность по представлению Дополнительной услуги по настоящему договору не возникает до момента полной оплаты Заказчиком цены договора (а в случае увеличения цены договора – до момента доплаты) и получения подтверждения возможности оказания Дополнительной услуги соответствующим поставщиком. До момента полной оплаты Заказчиком цены договора Агент вправе в любое время отказаться от исполнения договора. Оплатой по договору (полной) Заказчик подтверждает факт получения необходимой и достоверной информации (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – Заказчик подтверждает получение информации об основных потребительских свойствах Дополнительной услуги, в том числе – факт ознакомления Заказчика с описанием Дополнительной услуги на сайте Агента и (или) Поставщика, факт получения данных для входа в Личный кабинет, факт ознакомления с текстом Договора, Заявки, факт получения информации о месте и времени получения документов, необходимых для потребления услуг, входящих в туристский продукт.

3.14. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.

3.15. Расчеты по договору производятся путем внесения Заказчиком денежных средств путем безналичной оплаты на счет Агента или с использованием платежных карт, или с использованием терминалов по приему платежей или путем оплаты Заказчиком цены Дополнительной услуги поставщику Дополнительной услуги напрямую, либо через платежного агента (платежный сервис). Конкретный способ оплаты согласовывается с Агентом при заключении договора.

3.16. Заказчик проинформирован, что передача полученных от Заказчика денежных средств может осуществляться Агентом поставщику дополнительных услуг напрямую, либо через иные организации (в том числе через платежных агентов (платежные сервисы), посреднические компании, центры бронирования, и т. д.) или иным предусмотренным законом способом.

3.17. Агент вправе осуществить оплату поставщику Дополнительной услуги за Дополнительную услугу, согласно ст. 410 ГК РФ, путем зачета денежных средств, оплаченных Агентом ранее, в том числе и зачетом бонусных баллов, начисленных Поставщиком Дополнительной услуги для Агента. Зачет денежных средств подтверждается письменным заявлением в адрес Поставщика Дополнительной услуги и/или бронированием Дополнительной услуги ее поставщиком для Заказчика. При этом согласно ст. 410 ГК РФ, при применении Поставщиком Дополнительной услуги зачета оплаты, достаточно заявления Агента и согласия на зачет от Поставщика Дополнительной услуги не требуется.

3.18. Агент вправе оплатить Поставщику Дополнительной услуги стоимость Дополнительной услуги с использованием депозитных средств, размещенных на расчетном счете Поставщика Дополнительной услуги, согласно условиям сотрудничества с Поставщиком Дополнительной услуги.

3.19. В случаях, предусмотренных п. 3.17 и 3.18 настоящего Договора, денежные средства, оплаченные Заказчиком, могут не перечисляться Поставщику Дополнительной услуги. При этом, во всех перечисленных случаях, обязанность Агента по передаче Поставщику Дополнительной услуги полученных от Заказчика денежных средств считается исполненной соответствующим образом, а расходы Агента считаются понесенными. Агент вправе исполнять обязанности по передаче денежных средств любым не запрещенным законом способом в зависимости от условий работы с конкретным Поставщиком Дополнительной услуги.

3.20. В случае несвоевременной оплате Заказчиком стоимости услуг по договору, производится перерасчет стоимости Дополнительной услуги, в соответствии с правилами Поставщика с доплатой Заказчиком разницы в цене.

3.21. При оплате услуг применяются тарифы, действующие на дату заключения настоящего Договора. При доплате за Дополнительную услугу применяются тарифы, действующие на дату осуществления доплаты, либо на дату изменений критериев дополнительных услуг.

3.22. В случае исполнения обязанностей по оплате, установленных Договором, с помощью банковской карты, Заказчик обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования банковской карты, выпущенной на имя другого лица. Агент вправе потребовать предоставления Заказчиком оригиналов документов, удостоверяющих личность Заказчика, в случае совершения им платежа с помощью банковской карты. Агент не может запросить оригиналы документов, указанных в настоящем пункте, при условии дистанционной оплаты Дополнительной услуги. Ответственность за оплату Дополнительных услуг с использованием банковской карты, принадлежащей 3-му (третьему) лицу несет Заказчик.

К указанным положениям применяются правила и при оплате Дополнительных услуг Банковской и иной Кредитной организацией.

Заказчик вправе при расторжении либо отказе от Дополнительных услуг сообщить в Банковскую или Кредитную организацию, с которой у Заказчика заключен Кредитный договор, предметом которого является выдача средств для приобретения Дополнительных услуг, информацию об отказе от Дополнительных услуг. Указанное сообщение в Кредитную организацию необходимо с целью возможного уменьшения начисления процентов по кредиту либо приостановлении к начислению процентов.

Заказчик, осуществивший оплату Дополнительных услуг банковской картой, принадлежащей 3-му лицу, обязан проинформировать плательщика (держателя банковской карты) о том, что в случае необходимости изменения или отказа от Дополнительной услуги, данное действие (отказ или изменение) может быть осуществлено только заказчиком.

3.23. Заказчиком может быть приобретена Дополнительная услуг добровольного страхования (расширенная медицинская страховка, страховка от невыезда, не включенная в стоимость туристского продукта, на условиях предоставляемых выбранной страховой компанией). В отдельных случаях Агент предлагает Заказчику приобрести страхование, которое обязательно в силу закона.

Подписывая настоящий Договор и приобретая Дополнительную услугу добровольного страхования, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласился с условиями настоящего Договора, в том числе с правилами страхования и отказа от них, размещенных на Сайте при бронировании, правилами страхования конкретного страховщика, в том числе с: правилами страхования конкретного страховщика, указанными при бронировании; ; правилами АльфаСтрахование (если выбран этот страховщик) правилами выбранного страховщика на сайте поставщика

3.24. Заказчиком может быть приобретена Дополнительная услуга перевозки (трансфера). Ответственность за оказание дополнительной услуги трансфера несет непосредственно третье лицо, являющееся поставщиком услуги, ответственность Агента ограничивается предоставлением полной и достоверной информации об услуге Заказчику. Конкретным исполнителем (поставщиком) дополнительной услуги является третье лицо, поименованное в ваучере, предоставляемом Заказчиком Агентом посредством электронных средств связи и/или в Личном кабинете, также в ваучере содержатся все подробные условия оказания услуги и/или отказа от них, с которыми Заказчик обязуется ознакомиться и следовать. Агент осуществляет предоставление информации, бронирование услуг трансфера и иные обязанности, предусмотренные законом и Договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и иные услуги, которые бронируются по настоящему Договору, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг. Все претензии по оказанию услуги направляются Заказчиком в порядке раздела 6 настоящего Договора, но в любом случае По общему правилу Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от забронированной услуги трансфера, предупредив об этом Агента не позднее чем за 36 часов до вылета в страну назначения, в этом случае Заказчик оплачивает Агенту неустойку в размере 1000 (одной тысячи) рублей. В случае отказа Заказчика от забронированной услуги трансфера позднее указанного в настоящем пункте срока, оплаченные денежные средства Заказчику возвращаются за вычетом фактических расходов перевозчика и/или Агента, которые могут достигать 100 % стоимости забронированной услуги. Заказчик проинформирован, что порядок оказания услуги трансфера, в том числе временные рамки для бесплатной отмены бронирования, размер штрафов и тп, у различных перевозчиков могут отличаться. В этом случае сроки для отмены услуг трансфера без взимания штрафных санкций со стороны перевозчика и/или Агента предоставляются Заказчику на Сайте при осуществлении выбора и бронирования услуги трансфера, а также в Личном кабинете после оплаты, а также указаны по адресам: https://en.intui.travel/terms-and-conditions/;https://www.intui.travel/polzovatelskoe-soglashenie/. Подписывая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласился с условиями настоящего Договора, в том числе с условиями оказания услуг трансфера и отказа от них, указанных в настоящем пункте, размещенных на Сайте при бронировании услуги трансфера у конкретного поставщика, а также со следующими условиями https://en.intui.travel/terms-and-conditions/; https://www.intui.travel/polzovatelskoe-soglashenie/. Заказчик проинформирован, а также гарантирует, что проинформировал туристов поименованных в Договоре, о необходимости соблюдения чистоты и порядка во время нахождения в автотранспортном средстве, о запрете распивать спиртные напитки, курить в салоне, пачкать и портить сидения и подголовники, оставлять в салоне мусор, а также об ответственности за причинение вреда транспортному средству. В случае порчи оборудования автотранспортного средства, загрязнения салона и тп, Заказчик, включая поименованных туристов в Договоре, обязуется возместить причиненный ущерб, компенсировать стоимость химической чистки салона автотранспортного средства, а также возместить иной ущерб, причиненный действиями Заказчика или пассажиров в полном объеме.

3.25. Заказчиком может быть приобретена дополнительная услуга «Приоритетное обслуживание». Данная услуга гарантирует приоритетное обслуживание в социальных сетях и мессенджерах, то есть время ожидания ответа значительно короче среднего времени ожидания. (Важно! кроме обслуживания по телефону и электронной почте). Услуга становится доступной после оплаты, при обращении в социальных сетях и/или мессенджерах, Заказчик получает максимально быстрый ответ. Стоимость услуги указывается на Сайте в момент её выбора (может отличаться при покупке вместе с заказом или отдельно после). Услуга «Приоритетное обслуживание» считается оказанной в полном объеме с даты оплаты туристского продукта и/или Дополнительной услуги в полном объеме, приобретенного(ой) по настоящему Договору, и ее стоимость не подлежит возврату, о чем Заказчик предупрежден и согласен. В случае отказа Заказчика от Договора по любым основаниям, уплаченная сумма за данную услугу не возвращается. Согласование положений настоящего пункта подтверждается подписанием Сторонами Договора.

3.26. Заказчик, без принуждения и навязывания, поручает Агенту оказать дополнительные (не обязательные к предоставлению в силу закона) консультационные, информационные или иные услуги, связанные с бронированием Дополнительных услуг, сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации об услугах. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает, что данные услуги заказаны им по своей воле, без давления или принуждения со стороны Агента. Заказчику разъяснено право отказаться от таких услуг, при этом, при отказе от таких услуг (равно как и при согласии на их оказание) права Заказчика не нарушаются, а интересы Заказчика не страдают: при отказе Заказчика от таких услуг, Агент реализует Заказчику Дополнительную услугу по цене рекомендованной (установленной) Исполнителем. Предоставление Системы бронирования и дополнительных услуг осуществляется Агентом не в рамках, а сверх обязательного (минимального) объема обязанностей Агента, установленных законодательством РФ. В том числе, в ходе оказания перечисленных в настоящем пункте услуг, Агент (по своему усмотрению) вправе (но не обязан) сравнивать имеющиеся на рынке предложения различных Исполнителей и (или) анализировать такие предложения и делиться результатами анализа с Заказчиком и (или) предлагать Заказчику готовый вариант для бронирования и (или) давать Заказчику рекомендации по выбору Дополнительной услуги и (или) давать Заказчику дополнительные рекомендации, связанные с совершением путешествия, проводить переговоры с Заказчиком в форме переписки по электронной почте или с использованием мессенджеров или с использованием телефонной или любой иной связи, осуществлять иные действия, направленные на повышение комфорта Заказчика. Объем и характер услуг определяются Агентом исходя из сложившейся практики работы Агента. Агент не обязан подбирать Дополнительную услугу, Заказчик самостоятельно осуществляет подбор необходимой ему Дополнительной услуги посредством Системы бронирования. Агент не является государственным органом, в связи с чем не имеет возможности осуществлять и не осуществляет проверку надежности или финансовых показателей поставщиков услуг и (или) их страховщиков. Услуги Агента по сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о Дополнительной услуге считаются оказанными с момента бронирования Агентом Дополнительной услуги у Исполнителя и подлежат оплате Заказчиком в порядке ст. 779 ГК РФ с момента бронирования таких услуг. При заключении договора Заказчик проинформирован о цене услуг Агента. К отношениям сторон в части оказания Агентом услуг, указанных в настоящем пункте, могут применяться положения ст. 421 ГК РФ о смешанном договоре.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. МОМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ АГЕНТОМ.

4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

4.2. Заказчик уведомлен, что момент выполнения услуг Агента определен по следующему критерию:

4.2.1. Бронирование Дополнительной услуги у ее поставщика при использовании личного кабинета, принадлежащего Поставщику Дополнительной услуги, и расположенного в системе Интернет или через электронную почту;

4.2.2. Передача данных о критериях Дополнительной услуги поставщику;

4.2.3. Перечисление денежных средств поставщику Дополнительной услуги;

4.2.4. 4.2.4. Получение от Поставщика Дополнительной услуги: подтверждение о бронировании Дополнительной услуги, туристских документов (ваучер на трансфер, страховой полис и другое). В данных документах указаны критерии Дополнительной услуги, фамилия и имя туриста. Указанные документы передаются Заказчику только после получения указанных документов от Поставщика Дополнительной услуги.

4.3. Заказчик уведомлен, что момент выполнения услуг Поставщиком Дополнительной услуги определен по следующему критерию:

4.3.1. Формирование Дополнительной услуги для Заказчика (трансфер: аэропорт-отель-аэропорт, предоставление медицинского и иного страхования, иных дополнительных услуг);

4.3.2. Передача Агенту документов (ваучер на трансфер, страховой полис и другое) для последующей передачи Заказчику;

4.3.3. Фактическое предоставление услуг:, трансфер: аэропорт-отель-аэропорт, страховой полис и иные услуги, предусмотренные Заказом.

4.4. Заказчик уведомлен, что фактическими затратами Агента являются:

4.4.1. Агентское вознаграждение Агента, которое выплачивается Поставщиком Дополнительной услуги и/или включено в общую стоимость заказа и считается исполненным с момента бронирования Дополнительной услуги Агентом у Поставщика Дополнительной услуги;

4.4.2. Денежные средства, перечисленные Поставщику Дополнительной услуги или зачтенные Поставщиком Дополнительной услуги путем зачета денежных средств или баллов Агента.

4.4.3. Денежные средства, полученные за предоставление дополнительных услуг согласно договору.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором в части, не противоречащей действующему законодательству.

5.2. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

\- ухудшение условий путешествия;

\- изменение сроков совершения путешествия;

\- непредвиденный рост транспортных тарифов;

\- - невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства, обстоятельства непреодолимой силы, в том числе землетрясения, наводнения, цунами, пожар, тайфун, снежный занос, военные действия, специальные военные операции, массовые заболевания или их угроза, введение положения повышенной готовности, забастовки, ограничения перевозок, запрет торговых операций с определенными странами, введение санкций против государств, террористические акты и другие обстоятельства, в том числе связанные с наличием эпидемиологических рисков и ограничениями связанных с безопасностью граждан). При невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает фактически понесенные расходы, если договором или действующим законодательством не предусмотрены иные последствия.

5.3. Каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

5.4. В случае отказа Заказчика от исполнения договора и (или) отказа Заказчика от любых забронированных услуг Заказчик обязан оплатить расходы по исполнению договора. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможном (приблизительном) размере расходов в зависимости от сроков отказа от исполнения договора (при этом конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее). Заказчик проинформирован о том, что в некоторых случаях размер фактически понесенных расходов может составлять значительную часть от общей цены Дополнительной услуги или достигать полной стоимости Дополнительной услуги. В случае отказа Заказчика от исполнения договора Агент представляет Заказчику информацию о расходах в связи с получением Дополнительной услуги согласно информации, полученной от Поставщика Дополнительной услуги. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в некоторых случаях Агент при исполнении договора может понести расходы по исполнению договора, связанные с оплатой услуг платежных систем и сервисов. Перед заключением договора Заказчик получил информацию о возможном наличии и размере таких расходов, что подтверждается заключением договора и совершением действий по исполнению договора.

5.5. Агент вправе получать вознаграждение от Поставщика Дополнительной услуги за заключение и исполнение настоящего договора. Сумма вознаграждения Агента, как правило, включена в общую цену договора. Если иное не установлено законом или договором, при отказе Заказчика от исполнения договора или при невозможности Поставщика Дополнительной услуги оказать услуги по независимым от сторон обстоятельствам, Агент не теряет право на вознаграждение от Поставщика услуг и вознаграждение, на все поименованные сборы Агента взимаемые с Заказчика при бронировании заказа, за реализацию Агентом Дополнительной услуги, поскольку Агент не отвечает за исполнение Заказчиком сделки, заключенной в интересах Поставщика Дополнительной услуги, и не отвечает за отказ Заказчика от исполнения договора, а также за обстоятельства, при которых стороны не могут исполнить настоящий договор. Кроме того в случае отказа Заказчика от исполнения договора вознаграждение Агента может быть квалифицированно как фактически понесенные расходы Поставщика Дополнительных услуг. При нарушении Поставщиком Дополнительной услуги обязательств или отказе Поставщика Дополнительных услуг от исполнения обязательств, Заказчик вправе требовать от Поставщика Дополнительных услуг возмещения убытков в том числе – убытков на сумму вознаграждения Агента.

5.6. Заказчик самостоятельно, по своей инициативе вправе поручить и подписанием настоящего договора поручает Агенту оказать дополнительные (не обязательные к предоставлению в силу закона) консультационные, информационные или иные услуги по бронированию Дополнительной услуги, сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о Дополнительной услуги. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает, что данные услуги заказаны им по своей воле, без давления или принуждения со стороны Агента. Заказчику разъяснено право отказаться от таких услуг, при этом, при отказе от таких услуг (равно как и при согласии на их оказание) права Заказчика не нарушаются, а интересы Заказчика не страдают: при отказе Заказчика от таких услуг Агент реализует Заказчику Дополнительную услугу по цене рекомендованной (установленной) Поставщиком Дополнительной услуги (с учетом агентского вознаграждения) или (по усмотрению Агента в порядке ст. 421 ГК РФ) по самостоятельно установленной Агентом цене (если самостоятельное определение Агентом цены договора не противоречит договору и законодательству РФ), при этом при отказе от таких услуг в отношении Заказчика не наступают какие-либо негативные последствия в связи с отказом Заказчика от дополнительных услуг, в том числе не изменяются условия договора в сторону ухудшения положения Заказчика. Согласно Закону «О защите прав потребителей», заказ и потребление Заказчиком основных услуг по договору не обусловлены заказом и потреблением дополнительных услуг, такие услуги могут быть заказаны вместе или по отдельности на основании данного договора или иных (в том числе отдельных) договоров. Предоставление услуг по бронированию Дополнительной услуги, сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о Дополнительной услуге, осуществляется Агентом не в рамках, а сверх обязательного (минимального) объема обязанностей Агента, установленных законодательством РФ. В том числе, в ходе оказания перечисленных в настоящем пункте услуг, Агент (по своему усмотрению) вправе (но не обязан) сравнивать имеющиеся на рынке предложения различных Поставщиков Дополнительных услуг и (или) анализировать такие предложения и делиться результатами анализа с Заказчиком и (или) предлагать Заказчику готовый вариант для бронирования и (или) давать Заказчику рекомендации по выбору Дополнительной услуги и (или) давать Заказчику дополнительные рекомендации, связанные с совершением путешествия, проводить переговоры с Заказчиком в форме переписки по электронной почте или с использованием мессенджеров или с использованием телефонной или любой иной связи, осуществлять иные действия, направленные на повышение комфорта Заказчика. Объем и характер услуг определяются Агентом исходя из сложившейся практики работы Агента. Агент не обязан подбирать Дополнительную услугу, Заказчик самостоятельно осуществляет подбор необходимого ему Дополнительной услуги посредством Системы бронирования. Агент не является государственным органом, в связи с чем не имеет возможности осуществлять и не осуществляет проверку надежности или финансовых показателей Поставщиков услуг и (или) их страховщиков. Услуги Агента по подбору Дополнительной услуги сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о Дополнительной услуге считаются оказанными с момента бронирования Агентом Дополнительной услуги у ее поставщика. Цена таких услуг Агента может быть равна сумме вознаграждения и дополнительной выгоды Агента по договору с Поставщиком Дополнительной услуги, которые Агент получил (или должен получить) при реализации Заказчику Дополнительной услуги по настоящему договору, если Агентом не установлена иная цена таких услуг (при заключении договора Заказчик проинформирован о цене услуг Агента). Агент вправе (но не обязан) не взимать с Заказчика оплату оказанных Агентом дополнительных услуг по бронированию Дополнительной услуги, сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о Дополнительной услуге в случае надлежащего и полного исполнения условий договора Заказчиком и совершения Заказчиком и (или) туристами поездки на согласованных в договоре условиях (при этом указанная в договоре общая цена договора уменьшению не подлежит, договор считается исполненным). К отношениям сторон в части оказания Агентом услуг, указанных в настоящем пункте, могут применяться положения ст. 421 ГК РФ о смешанном договоре.

5.7. Несвоевременная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредставление требуемых документов, необходимых для исполнения договора, невозможность оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчиком условий договора (в том числе – в связи с неисполнением Заказчиком обязанностей по представлению информации об обстоятельствах, препятствующих совершению поездки) рассматриваются сторонами как невозможность исполнения по вине Заказчика с применением последствий ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

5.8. Любые изменения и дополнения к договору, в том числе отказ от договора, действительны, если они совершены способами, не запрещенными действующим законодательством РФ (в том числе – путем обмена документами по электронной почте или с использованием иных форм связи, или путем согласия Заказчика с информацией, размещенной в Заявке, в Личном кабинете Заказчика или отправленной Заказчику по электронной почте или с использованием иных способов связи или путем совершения Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии Заказчиком измененных условий. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора с учетом предложенных Агентом и (или) Поставщиком Дополнительной услуги изменений может быть приравнено Агентом и (или) Поставщиком Дополнительной услуги к совершению изменений в письменной форме в порядке, установленном законодательством РФ.

5.9. В случае отказа Заказчика от исполнения договора или при предъявлении Заказчиком любых требований о возврате денежных средств Заказчик по требованию Агента или Поставщика Дополнительной услуги обязуется указать банковские реквизиты для возврата денежных средств (при наличии у Заказчика таких реквизитов). В противном случае Агент или Поставщик Дополнительной услуги вправе (но не обязаны) осуществить возврат денежных средств почтовым переводом или иным способом, при этом действующее законодательство РФ не предусматривают обязанностей турагента или Поставщика Дополнительной услуги по оплате комиссий за перевод, ответственность за получение суммы возврата лежит на Заказчике. Способ возврата денежных средств может быть определен Агентом или Поставщиком Дополнительных услуг, при этом такой способ должен не нарушать права потребителя.

5.10. В исключительных случаях (смерть или тяжелая болезнь Заказчика, и (или) отсутствие связи с Заказчиком), Агент вправе (но не обязан) принимать заявления об изменении или расторжении договора от туристов, указанных в договоре либо от иных лиц, в том числе (но не только) родственников Заказчика. Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь.

5.11. Вне зависимости от способа заключения договора, в целях обеспечения безопасности Заказчика и защиты прав Заказчика, а также в целях исключения злоупотреблений со стороны третьих лиц, Агент вправе потребовать от Заказчика оригинал или скан подписанного заявления об отказе от исполнения договора или внесения изменений в условия договора. В этом случае датой совершения аннуляции (внесения изменений) будет считаться дата поступления заявления на указанный Агентом адрес электронной почты (или иной канал связи, мессенджер и проч.) либо оригинала заявления на указанный Агентом адрес. Агент вправе (но не обязан) не принимать аннуляции и изменения в договор, совершаемые с использованием телефонной формы связи. Агент вправе не принимать аннуляции в нерабочие и праздничные дни – в этом случае аннуляция считается совершенной в последующий рабочий день.

5.12. Особенности изменения критериев Заказа или отказа от Заказа с использованием электронных средств связи (социальных сетей и (или) мессенджеров). В случае принятия Заказчиком решения об изменении критериев Заказа или отказа от Заказа, Заказчик вправе уведомить Агента о принятом решении через Личный кабинет и/или электронные средства связи в следующем порядке:

После получения Агентом соответствующего сообщения Заказчика, Агент производит идентификацию Заказчика - Заказчик в сообщении сообщает номер заказа и код подтверждения заказа (направляется Агентом на e-mail Заказчика и/или доступен в личном кабинете). В случае отсутствия у Заказчика доступа к электронной почте или личному кабинету, Агент, по просьбе Заказчика, направляет код подтверждения заказа в смс на номер телефона, указанный Заказчиком в Системе бронирования Агент не принимает сообщения об отказе от Дополнительной услуги или изменении критериев Дополнительной услуги через социальные сети и (или) мессенджеры без предоставления Заказчиком код подтверждения заказа.

5.13. При необходимости внесения изменений в критерии Дополнительной услуги, Заказчик от своего имени и/или от имени туристов, направляет запрос об изменении Дополнительной услуги. Заявление на внесение изменений направляется Заказчиком в Личном кабинете и/или иными электронными средствами связи. Изменения услуг осуществляются исключительно после согласования такой возможности с Агентом и поставщиком Дополнительной услуги.

5.14. Заказчик предупрежден, что Поставщик Дополнительной услуги вносит изменения в уже забронированную Дополнительную услугу посредством аннуляции уже забронированной Дополнительной услуги с удержанием всех фактически понесенных расходов Поставщика Дополнительной услуги, взимаемых при отмене Дополнительной услуги. При этом Поставщик Дополнительной услуги не гарантируют подтверждение нового выбранного Заказчиком Дополнительной услуги.

Подписывая настоящий Договор, Заказчик принимает на себя все риски, связанные с аннуляцией подтвержденной Дополнительной услуги и возможного отказа в подтверждении новой Дополнительной услуги ее поставщиком и согласен с выплатой фактически понесенных расходов, связанных с отказом от забронированной Дополнительной услуги.

5.15. При изменении критериев Дополнительной услуги данные изменения отражаются в Личном кабинете. В любом случае внесение изменений является правом, а не обязанностью Агента и Поставщика Дополнительной услуги. При внесения изменений в Дополнительную услугу, Поставщик вправе потребовать дополнительную оплату за указанные изменения. Стоимость этих услуг определяет Поставщик Дополнительной услуги, при этом Заказчик вносит оплату за данные изменения.

5.16. В случае невозможности Поставщиком Дополнительной услуги осуществить изменение критериев Дополнительной услуги, ранее согласованные критерии Дополнительной услуги, отменяются и производится новое бронирование. Заказчику разъяснено, что в большинстве случаев, запрос на изменение услуг, направляемый Поставщику приводит к аннулированию первоначальной дополнительной услуги с взиманием фактически понесенных расходов. Заказчик проинформирован, что Агент не определяет порядок внесения изменений в бронирование услуг у Поставщика, а действует исключительно в соответствии с порядком, установленным Поставщиком.

5.17. После того, как Поставщик Дополнительной услуги письменно подтвердил возможность изменения критериев Дополнительной услуги, а также после внесения доплаты, определенной Агентом и/или поставщиком Дополнительной услуги, Дополнительная услуга считается измененным(ой). При внесении изменений в забронированную Дополнительную услугу сторонами дополнительное соглашение не заключается.

5.18. При необходимости внесения изменений в Дополнительную услугу после бронирования по инициативе Заказчика, любые корректировки вносятся за дополнительную плату и при предварительном согласовании с Заказчиком.

5.18.1. Стоимость внесения изменений определяется поставщиком Дополнительной услуги самостоятельно и предварительно сообщается Заказчику.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АГЕНТА, ИСПОЛНИТЕЛЯ,ЗАКАЗЧИКА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1. Поставщик Дополнительной услуги и Агент самостоятельно отвечают перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего договора.

6.2. Ответственность за качество услуг по договору несет Поставщик Дополнительной услуги. Поставщик обеспечивает оказание Дополнительной услуги. Поставщик несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику услуг.

6.3. Агент отвечает перед Заказчиком за исполнение обязанности по предоставлению Заказчику необходимой и достоверной информации (на основании информации, представленной Поставщиком Дополнительной услуги), а также иных обязанностей Агента, предусмотренных законодательством РФ и договором.

6.4. Агент не несет ответственности за невыполнение Поставщиком Дополнительной услуги своих обязательств, в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – в связи с неоказанием Поставщиком всех или части услуг, в связи с прекращением или приостановлением Поставщиком Дополнительной услуги своей деятельности. В случае неоказания Дополнительной услуги, приобретенной по настоящему Договору, ответственность несет ее непосредственный исполнитель. Агент не является государственным органом, не является оценочной или рейтинговой организацией, а потому не имеет установленных законом или договором полномочий, обязанностей и компетенции по оценке финансового состояния и финансовой устойчивости Поставщика Дополнительной услуги на момент бронирования и оплаты Дополнительной услуги. Заказчик проинформирован о возможности получить дополнительную информацию о Поставщике Дополнительной услуги (помимо информации, предоставленной в настоящем договоре) на сайте Поставщика Дополнительной услуги и из иных открытых источников. Агент не несет ответственности за исполнение Поставщиком Дополнительной услуги обязанности по передаче Заказчику необходимых для совершения поездки документов, за сроки передачи документов, установленные Поставщиком Дополнительной услуги, а также не несет ответственности за нарушение Поставщиком Дополнительной услуги установленных законом или договором сроков передачи документов.

6.5. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых и перечисленных в Заявке, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Агент рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к Поставщику Дополнительной услуги, Агенту и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в настоящем договоре и приложениях к нему, в ваучере, памятке. Данная рекомендация (или ее не исполнение Заказчиком) не исключает возможности Заказчика на защиту своих прав любым установленным законом способом, а лишь способствует более оперативному решению вопросов и направлена на дополнительную защиту прав Заказчика и на снижение его неудобств.

6.6. Агент не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия в связи с бронированием и оформлением Дополнительной услуги у Поставщика Дополнительной услуги, возникшие:

\- вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;

\- в случае если Заказчик не сможет воспользоваться Дополнительными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран;

\- в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие по причине наличия на территории РФ неисполненных обязательств, в том числе обязательств по уплате алиментов, неисполненных решений суда;

\- вследствие ограничения права Заказчика на выезд из РФ компетентными органами;

\- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;

\- вследствие несоответствия услуг необоснованным ожиданиям Заказчика;

\- в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов/или ненадлежащим образом оформленных документов (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: заграничных паспортов с достаточным сроком действия, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в паспорте) виз) или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице;

\- вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий и/или проведения специализированных военных операций, массовых заболеваний, угрозу массовых заболеваний, введение положения повышенной готовности, забастовок, ограничений перевозок, введения санкций против государств, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, в том числе связанных с наличием эпидемиологических рисков и ограничениями связанных с безопасностью граждан, не зависящих от Агента, поставщика Дополнительной услуги и непосредственных исполнителей услуг, либо в случае введения на законодательном или правительственном уровне страны, региона страны, города или иностранного государства запретов на осуществление полетов для туристов/пассажиров; а также при закрытии или ограничении по пересечению государственных границ, как на выезд из России, так и на въезд в Россию и въезд в иностранное государство.

\- в случае осуществления ошибочного бронирования Дополнительной услуги и последующего отказа от Договора.

Агент не несет ответственности за несоответствие предоставленной Дополнительной услуги субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика.

6.6.1. В случае неполучения Заказчиком Дополнительной услуги во всех случаях, указанных в п. 6.6, а также по иным обстоятельствам, не зависящим от Агента, Агент не возвращает полученные от Заказчика денежные средства самостоятельно и за свой счет, а осуществляет возврат только после их получения от Поставщика Дополнительной услуги в порядке, установленном действующим законодательством за вычетом всех невозвратных платежей согласно настоящего Договора.

6.7. Агент не несет ответственности в случае, если Заказчику было отказано в оказании услуг вследствие нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае, если действия (бездействия) Заказчика наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц, либо в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг, или создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан письменно уведомить Агента о наличии таких заболеваний при заключении договора).

6.8. Агент не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туристическое обслуживание по настоящему договору.

6.9. Агент не несет ответственности вследствие перерасчета цены Дополнительной услуги ее поставщиком, связанного с непредвиденным ростом транспортных тарифов и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при изменении курса национальных валют, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком договора.

Агент не несет ответственности в случае, если полная стоимость договора в рублях не была оплачена Заказчиком в день заключения договора, и впоследствии была увеличена поставщиком Дополнительной услуги, исходя из изменения курса мировых валют, курса Центрального банка Российской Федерации, внутреннего курса поставщика Дополнительной услуги и правил перерасчёта, установленных поставщиком Дополнительной услуги.

Агент действует за счет поставщика Дополнительной услуги и не обязан производить доплату за собственный счет.

6.10. Агент не несет ответственности за отмену или изменение Дополнительной услуги ее поставщиком и осуществляет Заказчику возврат денежных средств за Дополнительную услугу только после их получения от поставщика Дополнительной услуги с учетом всех вычетов, установленных настоящим Договором

6.11. Оказание туристских услуг на согласованных сторонами условиях (по согласованной с Заказчиком цене и в согласованном с Заказчиком объеме) входит в сферу ответственности поставщика Дополнительной услуги, Агент не несет ответственности за вносимые поставщиком Дополнительной услуги изменения или предъявляемые требования. Любые претензии, связанные с изменением поставщиком Дополнительной услуги условий договора, могут быть предъявлены Заказчиком непосредственно (напрямую) поставщику Дополнительной услуги по адресу, указанному в настоящем договоре, в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ – Агент не несет ответственности по таким претензиям.

6.12. В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Агенту и (или) третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.

6.13. Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком и туристами по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь. Агент не несет ответственности за неблагоприятные последствия или убытки (расходы) Заказчика или туристов, связанные с невозможностью Агента, Поставщика Дополнительной услуги или иных лиц связаться с Заказчиком или туристом по указанным Заказчиком контактным данным.

6.14. Агент не несет ответственность в случае, если Заказчик допустил ошибку в данных или сведениях, представленных Заказчиком Агенту или Поставщику Дополнительной услуги при заключении договора или в ходе исполнения договора. В случае предоставления Заказчиком ошибочных или недостоверных данных, Заказчик, помимо применения к нему иных последствий, предусмотренных законом или договором и при наличии возможности дальнейшего оказания услуг, по требованию Агента или поставщика Дополнительных услуг оплачивает стоимость услуг Агента или Поставщика Дополнительных услуг по внесению изменений в предоставленные Заказчиком данные. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможной цене таких услуг и о возможных последствиях предоставления недостоверных данных и сведений.

6.15. В случае если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Поставщиком Дополнительной услуги или Агентом услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала путешествия, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

6.16. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляется по поручению и за счет Поставщика Дополнительной услуги. Агент не несет обязанности по возврату денежных средств за свой собственный счет, а осуществляет возврат только после получения денежных средств от Поставщика Дополнительной услуги. Агент не несет ответственности за порядок возврата денежных средств, установленный Поставщиком Дополнительной услуги. Претензии к порядку возврата денежных средств Поставщика Дополнительной услуги могут быть направлены Заказчиком непосредственно Поставщику Дополнительной услуги. Агент не имеет прав, полномочий и возможностей для того, чтобы повлиять на порядок возврата денежных средств Поставщика Дополнительной услуги. Агент может лишь информировать Заказчика о решениях и действиях Поставщика Дополнительной услуги, однако не несет ответственности за такие решения и действия. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что Поставщик Дополнительной услуги устанавливает сроки возврата денежных средств за Дополнительную услугу по своему усмотрению, может в том числе , но не ограничиваясь: предложить Заказчику перенести денежные средства на депозит и/или предложить альтернативные услуги. Агент повлиять на указанные действия Поставщика Дополнительной услуги не имеет возможности и возвращает денежные средства ТОЛЬКО после их получения от Поставщика Дополнительной услуги.

6.17. Претензии в отношении Дополнительной услуги, в том числе при введении на законодательном или правительственном уровне РФ или иностранного государства запретов на предоставление туристских услуг связанных с наличием эпидемиологических рисков и ограничением из-за безопасности граждан и/или в связи с введением санкций в отношении государств, предъявляются Заказчиком непосредственно Поставщику Дополнительной услуги в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий либо в иной срок установленный законодательством или Поставщиком Дополнительной услуги. В случае наличия обстоятельств, связанных с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажора) или при введении запретов и ограничений на законодательном уровне, также в связи с запретами и ограничениями конкретных стран или группы стран (содружеств/объединений стран) Поставщик Дополнительной услуги может продлить срок предоставления ответа из-за наличия форс-мажорных обстоятельств. Заказчик проинформирован, что Агент не влияет и не может влиять на порядок определение сроков рассмотрения претензий, устанавливаемый Поставщиком Дополнительной услуги.

6.18. Претензии могут быть направлены Агенту (в случае претензий относительно услуг Агента) или поставщику Дополнительной услуги при помощи электронной формы связи в адрес Агента и в оригинале в адрес Агента или поставщика Дополнительной услуги соответственно.

6.19. Заказчик обязуется в претензии указать банковские реквизиты для осуществления возврата денежных средств или указать иной способ возврата средств. В случае отсутствия в претензии банковских реквизитов или иного способа возврата денежных средств Заказчику, риск невозможности возврата денежных средств несет Заказчик. При оплате услуг с помощью он-лайн платежей, денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Данное условие распространяется также на оплату услуг кредитными денежными средствами. Если банковский счет, с которого была произведена оплата, закрыт, в таком случае Заказчик предоставляет информацию о закрытии старого счета и направляет реквизиты нового банковского счета, на который должен быть произведен возврат денежных средств. В случае, если Агент перечислил денежные средства за Дополнительную услугу, забронированный(ую) Заказчиком, в адрес Поставщика Дополнительной услуги, денежные средства подлежат возврату ТОЛЬКО после поступления возврата за туристские услуги на счет Агента от Поставщика Дополнительной услуги.

6.20. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуги перечисленных в Заказе, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Агент рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к Поставщику Дополнительной услуги и представителям принимающей стороны на месте. Данная рекомендация (или ее не исполнение Заказчиком) не исключает возможности Заказчика на защиту своих прав любым установленным законом способом, а лишь способствует более оперативному решению вопросов и направлена на дополнительную защиту прав Заказчика и на снижение его неудобств.

6.21. При рассмотрении споров в суде, применяется законодательство РФ.

6.22. Поставщик Дополнительных услуг является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Заказчику во время путешествия заказанных Дополнительных услуг и несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику Дополнительных услуг. Агент не несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Дополнительной услуги ее поставщиком, являющимся ее непосредственным исполнителем.

6.23. Агент не несет обязанности по устному или письменному консультированию Заказчика относительно защиты их прав как потребителей или относительно установленных Законом «О защите прав потребителей» способов защиты прав потребителей. Отсутствие в договоре прямого указания на возможность защиты прав потребителя определенным образом не означает отсутствие у потребителя возможности для защиты прав таким способом, если такой способ предусмотрен законодательством о защите прав потребителей.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Агент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, специализированных военных операций, массовых заболеваний или их угрозы, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов, введения положения повышенной готовности, введения санкций против государств и других обстоятельств, в том числе связанных с наличием эпидемиологических рисков и ограничениями связанных с безопасностью граждан и других обстоятельств, не зависящих от Поставщика Дополнительной услуги. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств сторонами по настоящему договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. В случае если такие обстоятельства действуют более 14 календарных дней каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий, предусмотренных действующим законодательством РФ.

7.2. При невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, применяются положения ч. 3 ст. 781 ГК РФ, если иное не установлено действующим законодательством РФ. Агент информирует Заказчика, что в некоторых случаях (в том числе при наступлении стихийных бедствий, эпидемий, пандемии, военных действий или в связи с проведением специализированных военных операций, или иных обстоятельствах непреодолимой силы) Правительством РФ, иными органами власти России или иностранных государств, поставщиками услуг в том числе Дополнительных может устанавливаться особый порядок возврата денежных средств Заказчику, изменения или расторжения договора, переноса денежных средств на иные заявки. Агент, как правило, не имеет полномочий влиять на определение такого порядка, кроме того, Агент действует за счет и поручению третьих лиц (в том числе Поставщика Дополнительной услуги), а потому не несет ответственности за действия государственных органов или третьих лиц, прямо или косвенно влияющих на возврат денежных средств, изменение или расторжение договора. В случае если Заказчик полагает, что его права нарушаются установленным государством или третьими лицами порядком возврата денежных средств, Заказчик вправе защищать свои права всеми установленными законом способами, в том числе предъявлять требования к лицам, которые установили соответствующий порядок возврата денежных средств (Агент не несет ответственности за действия таких лиц).

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Агент осуществляет заключение (изменение) договора с использованием электронной формы связи или путем размещения договора в Личном кабинете Заказчика на Сайте. Заказчик согласен на получение любой информации по договору указанными выше способами и гарантирует достоверность представленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, логин и пароль Заказчика признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи, контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным. Агент не несет ответственности за использование учетных данных Заказчика третьими лицами. Получение Агентом сообщений, отправленных с использованием контактных данных Заказчика, приравнивается к получению таких сообщений от Заказчика на бумажном носителе и подписанных Заказчиком собственноручно, лицо, подписавшее электронный документ, считается определенным. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Агентом) равнозначен договору, подписанному собственноручной подписью Заказчика. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами или заключения в ином порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ или настоящим договором (в том числе – путем заключения способами, предусмотренными настоящим пунктом). Совершение Заказчиком действий по исполнению договора, в том числе, полная оплата по договору, подтверждает факт заключения договора и принятия его условий в полном объеме, и соблюдение письменной формы договора и приложений к нему, получение Заказчиком информации по договору, а также согласие Заказчика с изменениями к договору, при наличии таких изменений. Места, предназначенные для подписи Заказчиком в договоре, могут быть использованы для проставления Заказчиком подписи при заключении договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Заказчиком по требованию Агента) при заключении договора в электронной форме. Стороны допускают использование факсимильного воспроизведения подписи с использованием средств механического или иного копирования. Заключение или изменение договора перечисленными в настоящем договоре способами позволяет достоверно установить лицо, выразившее волю.

8.2. Перед заключением договора Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной в соответствии с условиями договора, а также с информацией:

1. о том, что субъективная оценка Заказчиком услуг не является критерием их качества;

2. о рисках связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой, о возможных ограничениях и последствиях таких ограничений, в том числе о необходимых документах, справках, разрешениях; о возможном помещении на карантин или в обсерватор по прилету в место временного пребывания или по прилету в Россию или в ходе путешествия; о возможной отмене услуг в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки, о том что в ряде случаев поставщики услуг (отели, авиакомпании), при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в виде эпидемий или пандемий или их угроз предлагают ваучеры на услуги и (или) отказывают в возврате денежных средств в обычно установленные сроки. Агент не несет ответственности за такие решения или действия поставщиков, а также за оказание услуг поставщиками услуг. Решение о заказе услуг принимается Заказчиком самостоятельно с учетом всех перечисленных выше факторов

3. об условиях договора страхования (в том числе – медицинской страховки), в том числе о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, , о территории действия договора страхования, о страховщике;

4. о том, что на сайте и в информационных материалах Агента указаны предварительные ориентировочные, возможные цены на Дополнительные услуги, о том, что такие цены в ряде случаев предоставляются третьими лицами с использованием программного обеспечения третьих лиц, в связи с чем у Агента отсутствует возможность проверять достоверность данных цен и наличия услуг по соответствующим ценам, о том, что фактические цены на Дополнительные услуги могут отличаться от цен, указанных в рекламных и информационных материалах, при этом предусмотренные законом права Заказчика обеспечиваются указанием цены конкретной Дополнительной услуги при подтверждении бронирования Дополнительной услуги.

• 8.3. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что Агент является посредником и непосредственно не оказывает Дополнительные услуги. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в случае опротестования Заказчиком оплаты в связи с прекращением деятельности Поставщика Дополнительных услуг, а также в связи с невозможностью оказать услуги в связи с действием обстоятельств непреодолимой силы, банк и (или) платежная система могут отказать в удовлетворении требования Заказчика об отзыве платежа, осуществленного Агенту, по причине исполнения Агентом установленных законом и договором обязанностей на момент прекращения деятельности Поставщика Дополнительных услуг и (или) на момент опротестования операции Заказчиком. Заказчик выражает намерение не предъявлять требований об опротестовании платежных операций в отношении Агента (то есть требований, прямо или косвенно способных причинить Агенту убытки или повлечь расходы Агента или требований, способных повлечь списание денежных средств со счета Агента) в случае исполнения Агентом своих обязательств, а также проинформирован о том, что в случае заведомо необоснованного предъявления соответствующих требований, Агент и банк в последующем вправе обратиться с иском к Заказчику о взыскании неосновательного обогащения и судебных расходов.

8.4. Заказчик проинформирован о том, что согласно пункту 48 Постановления, «разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов); по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)».

8.5. Действия Агента не ограничиваются деятельностью по приему платежей, но включают также действия по исполнению иных обязанностей, установленных настоящим договором. Агент не является платежным агентом.

8.6. Стороны настоящего договора обязуются соблюдать антикоррупционное законодательство Российской Федерации, в том числе в части антикоррупционных запретов в отношении коммерческих сделок с правительственными чиновниками и правилами применения соответствующего законодательства, включая антикоррупционные запреты, направленные против практики подкупа чиновников и политиков.

Стороны настоящего договора обязуются обеспечить, чтобы их сотрудники воздерживались от обещаний и предложений по выплате каких бы то ни было сумм или передаче каких бы то ни было ценностей, прямо или косвенно, каким бы то ни было правительственным чиновникам или посреднику для передачи правительственным чиновникам, или какой бы то ни было политической партии с целью повлиять на какое бы то ни было действие, или решение такого правительственного чиновника, или получить ненадлежащее преимущество для содействия в получении, или удержании бизнеса.

Стороны гарантируют, что в рамках настоящего договора: никакие платежи и передача ценностей не будет осуществляться с целью или последствиями, характерными для государственного или коммерческого подкупа, принятия или допущения вымогательства, откатов или других незаконных и ненадлежащих средств ведения бизнеса: никакие суммы из тех, что будут оплачены Заказчиком в качестве оплаты за оказанные услуги или в иных случаях, не используются и не будут использованы для передачи в качестве взяток или совершения иных ненадлежащих платежей, в нарушение положений антикоррупционного законодательства Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА	ТУРИСТ
ИП Кудрявцева Елена Павловна. Юр. адрес: 450037, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Комсомольская, д. 94. Фактический адрес: 450037, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, д. 15/1. Р/с 40802810800001946939 в АО «Т-Банк», К/с 30101810145250000974, БИК 044525974, ИНН 026202870900, ОГРНИП 315028000123233
ИП Кудрявцева Е. П.

• ГАРАНТИИ ЗАКАЗЧИКА:

1. Подтверждаю, что все условия договора согласованы со мной при заключении договора и включены в текст договора с моего согласия. Я подтверждаю, что условия договора о предоставлении мне предусмотренной договором и законом информации, условия о моем согласии с теми или иными положениями договора, условия о способах заключения договора, о получении мной документов и иные условия полностью соответствуют действительности. Все условия договора прочитаны мною до заключения договора, полностью мне понятны и включены в договор с моего согласия и по моей воле, без какого-либо принуждения.

2. Я согласен на получение документов в срок менее чем за 24 часа до начала оказания услуг.

3. Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию об условиях оказываемых услугах, получил.

4. С правилами выезда из РФ/въезда в страну временного пребывания ознакомлен.

5. Подтверждаю наличие у меня всех необходимых документов для выезда с территории РФ и въезда на территорию иностранного государства (если применимо).

6. Информацию о Поставщике Дополнительной услуги получил.

7. Заказчик гарантирует, что согласие на обработку персональных данных туристов, поименованных в Договоре, получено.

8. На передачу (в том числе трансграничную) моих персональных данных и персональных данных туристов, поименованных в Договоре, партнерам Агента с целью исполнения настоящего Договора.

9. Я получил информацию о наличии или отсутствии медицинской страховки и страховки об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях,

10. осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела, а также о порядке обращения в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций); Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий договор также в интересах лиц, указанных в договоре и Приложениях к нему.

ПРИЛОЖЕНИЕ К ДОГОВОРУ № 1

СВЕДЕНИЯ О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГАХ, ОКАЗЫВАЕМЫХ КЛИЕНТУ

• Перечень дополнительных услуг:

• \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

• Общая стоимость дополнительных услуг составляет \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_.

РАСПИСКА О ПОЛУЧЕНИИ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОТСУТСТВИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ АГЕНТА ЗА ИЗМЕНЕНИЕ САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ ОБСТАНОВКИ

• Настоящим я подтверждаю ознакомление и согласие с информацией об обстоятельствах, относящихся к правилам и особенностям планируемого путешествия, в том числе обстоятельствах, связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой в стране (месте) временного пребывания, а также об особенностях пересечения границы, карантина и иных особенностях путешествия.

• Я понимаю, что данная информация предоставляется мне в рамках исполнения обязанностей по предоставлению информации, в том числе информации о санитарно-эпидемиологической обстановке в мире и в стране (месте) временного пребывания.

• Я понимаю, что информация предоставляется мне турагентом (посредником) на основании информации, представленной Поставщиком Дополнительной услуги по договору.

• В том числе я проинформирован(а) и соглашаюсь с тем, что в связи с санитарно-эпидемиологической обстановкой в стране и в мире:

• мной получена исчерпывающая информация о санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия), в том числе, но не ограничиваясь перечисленным, о необходимости наличия вакцинации (в том числе прививок, необходимость которых установлена конкретной страной), о необходимости наличия необходимых qr-кодов, о необходимости наличия результатов ПЦР-тестирования, оформленных в соответствии с законными требованиями поставщиков услуг или иностранного государства;

• уполномоченными органами РФ и (или) иностранного государства могут быть в любой момент выдвинуты дополнительные требования к документам, необходимым для выезда с территории РФ и (или) для въезда на территорию страны временного пребывания, и (или) для пребывания на территории страны временного пребывания, в том числе затребованы медицинские справки, результаты анализов и (или) иные документы;

• ко мне и указанным в договоре туристам в РФ и (или) стране временного пребывания могут быть применены ограничительные (профилактические) меры, в том числе (но не только): отказ в пересечении границы и (или) меры по необходимости соблюдения изоляции (карантина, нахождения в обсерваторе и т.д.) или любые иные меры связанные с особенностями санитарной или эпидемиологической обстановки, в связи с чем я соглашаюсь на возможные расходы (убытки) или неудобства, связанные с такими мерами, и понимаю, что применение таких мер не является нарушением условий договора со стороны турагента;

• ухудшение эпидемиологической обстановки в РФ и (или) стране временного пребывания (до или во время путешествия) может привести к ограничительным мерам, применяемым к региону (местности, городу или иному населенному пункту), что, в свою очередь, повлечет перебои в работе инфраструктуры, в частности (но не ограничиваясь) - могут быть закрыты границы государств или областей или населенных пунктов, а также закрыты магазины, рестораны, запрещены развлекательные мероприятия, а также может быть ограничен доступ к пляжам, развлекательным и оздоровительным сооружениям, достопримечательностям, иным объектам, кроме того, может быть отменено или ограничено транспортное сообщение, а также могут не работать средства размещения.

• Я согласен с тем, что невозможность совершения мной и (или) указанными в договоре туристами путешествия либо ухудшение условий совершения путешествия, либо невозможность использования отдельных услуг, по причинам, не зависящим от турагента и (или) поставщика Дополнительной услуги, а также по причинам отказа в выезде с территории РФ или въезда на территорию страны временного пребывания, связанным с эпидемиологической обстановкой как в мире в целом, так и в стране (месте) временного пребывания в частности, не являются следствием действий (бездействия) турагента и не является нарушением условий договора со стороны турагента, в связи с чем турагент не возмещает убытки (расходы), связанные с обстоятельствами, указанными в настоящей расписке.

• От каких-либо претензий, связанных с возможным ухудшением санитарно-эпидемиологической ситуации, я отказываюсь.

• Я принимаю решение о путешествии под свою ответственность, проанализировав все возможные неблагоприятные последствия такого решения.

• Услуга турагента по бронированию Дополнительной услуги является безопасной. Услуги по перевозке оказываются не турагентом, а иными лицами (поставщиками услуг), турагент осуществляет реализацию таких услуг на основании предложений поставщика услуг. Поставщик Дополнительных услуг в установленных законом случаях и в установленных законом пределах обязуются обеспечивать безопасность оказываемых услуг.

• Я обязуюсь в полной мере соблюдать и обеспечить соблюдение указанными в договоре туристами всех законных требований уполномоченных органов, предъявляемых как к документам, так и к ограничительным обстоятельствам и мерам.

• Я принимаю на себя обязанность обеспечить у себя и у всех указанных в договоре туристов документов, необходимых для пользования туристскими услугами. Я обязуюсь обеспечить наличие у себя и у указанных в договоре туристов всех необходимых для получения Дополнительных услуг документов, которые могут быть затребованы в любой момент уполномоченными органами РФ и (или) иностранного государства.

• Я понимаю, что в случае невыполнения обязанностей указанных в настоящей расписке, услуги могут быть признаны не оказанными по моей вине с применением ч. 2 ст. 781 ГК РФ и удержанием полной стоимости услуг, кроме того, я обязуюсь оплатить любые расходы по депортации и иные убытки в случае отказа мне и (или) указанным в договоре туристам во въезде на территорию страны временного пребывания либо в случае наложения каких-либо иных санкций со стороны каких-либо уполномоченных на то органов.

• Я понимаю, что даже в случае соблюдения мной всех условий договора, изменения санитарно-эпидемиологической обстановки, введение санкций и иные подобные обстоятельства могут быть признаны обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает, что повлечет обязанность по возмещению расходов в порядке ч. 3 ст. 781 ГК РФ и, как следствие, удержание суммы расходов поставщиками услуг.

• Я проинформирован сам и обязуюсь проинформировать надлежащим образом и в полном объеме обо всей вышеуказанной информации, обязательствах и обстоятельствах всех указанных в договоре туристов.

• Смысл данной расписки мне полностью понятен, расписка подписана мной без принуждения, по своей воле.

• Мне предоставлена возможность задать все интересующие меня вопросы, и мною получены все необходимые разъяснения

Памятка – коротко об основных обязанностях Заказчика.

• ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ПУТЕШЕСТВИЕ БЫЛО В РАДОСТЬ?

• Согласно условиям договора, необходимо:

1. 1.Внимательно прочитать и изучить всю информацию по Дополнительной услуге!

2. Своевременно внести полную оплату по договору!

3. Правильно указать в договоре паспортные данные всех туристов, телефон, e-mail – и регулярно их проверять!

4. Сообщить о возможных препятствиях для выезда за рубеж – в том числе о наличии долгов, штрафов, ограничений на выезд!

5. Сообщить письменно о своем иностранном гражданстве! Проверить документы, необходимые для выезда с территории РФ и въезда на территорию иностранного государства. Проверить документы на наличие всех необходимых разрешений, отметок, штампов своей страны!

6. Проверить срок действия паспорта!

• Остались вопросы? Спрашивайте! Менеджер с радостью поможет Вам разобраться!

АКТ ОБ ИСПОЛНЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ АГЕНТА

• Заказчик и Агент подтверждают, что Агент надлежащим образом и в полном соответствии с условиями договора оказал информационные и (или) консультационные или иные дополнительные услуги, а также исполнил обязанности турагента предусмотренные законом и договором. Результаты оказанных Агентом услуг, а также исполнения обязательств турагента Заказчиком получены. Заказчик не имеет к Агенту претензий по качеству услуг Агента и по исполнению обязательств Агента. Дальнейшее оказание Дополнительных услуг услуг по договору (в том числе услуг по перевозке и размещению) обеспечивается Поставщиком Дополнительной услуги. При отсутствии письменных возражений Заказчика по тексту Акта в течение 10 дней с даты составления Акта, Акт считается принятым Заказчиком без возражений. При заключении договора в электронной форме подпись Заказчика на Акте не обязательна, логин, пароль, номер телефона или адрес электронной почты Заказчика считаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Отсутствие Акта или отсутствие подписи Заказчика на Акте не является доказательством отсутствия оказания услуг по договору или доказательством ненадлежащего оказания услуг, Агент вправе подтверждать оказание услуг любыми допустимыми по закону способами.

АГЕНТ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_	ЗАКАЗЧИК \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Памятка – коротко об основных обязанностях Заказчика.

• ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ПУТЕШЕСТВИЕ БЫЛО В РАДОСТЬ?

• Согласно условиям договора, необходимо:

1. Внимательно прочитать и изучить всю информацию по Дополнительной услуге!

2. Своевременно внести полную оплату по договору!

3. Правильно указать в договоре паспортные данные всех туристов, телефон, e-mail – и регулярно их проверять!

4. Сообщить о возможных препятствиях для выезда за рубеж – в том числе о наличии долгов, штрафов, ограничений на выезд!

5. Сообщить письменно о своем иностранном гражданстве! Проверить документы, необходимые для выезда с территории РФ и въезда на территорию иностранного государства. Проверить документы на наличие всех необходимых разрешений, отметок, штампов своей страны!

6. Проверить срок действия паспорта!

• Остались вопросы? Спрашивайте! Менеджер с радостью поможет Вам разобраться!

АКТ ОБ ИСПОЛНЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ АГЕНТА

• Заказчик и Агент подтверждают, что Агент надлежащим образом и в полном соответствии с условиями договора оказал информационные и (или) консультационные или иные дополнительные услуги, а также исполнил обязанности турагента предусмотренные законом и договором.

• Результаты оказанных Агентом услуг, а также исполнения обязательств турагента Заказчиком получены.

• Заказчик не имеет к Агенту претензий по качеству услуг Агента и по исполнению обязательств Агента.

• Дальнейшее оказание Дополнительных услуг по договору (в том числе услуг по перевозке и размещению) обеспечивается Поставщиком Дополнительной услуги.

• При отсутствии письменных возражений Заказчика по тексту Акта в течение 10 дней с даты составления Акта, Акт считается принятым Заказчиком без возражений.

• При заключении договора в электронной форме подпись Заказчика на Акте не обязательна, логин, пароль, номер телефона или адрес электронной почты Заказчика считаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Отсутствие Акта или отсутствие подписи Заказчика на Акте не является доказательством отсутствия оказания услуг по договору или доказательством ненадлежащего оказания услуг, Агент вправе подтверждать оказание услуг любыми допустимыми по закону способами.

АГЕНТ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_	ЗАКАЗЧИК \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_